El Sr. Edward, director de tecnología de nuestro cliente austriaco, visitó recientemente nuestra empresa. Ambas partes mantuvieron una comunicación exhaustiva sobre el sistema híbrido de inversor residencial y almacenamiento de baterías, alcanzando un alto grado de consenso sobre la importancia del control de calidad del producto y el soporte técnico posventa, lo que fortalece aún más la colaboración.
Recibimos calurosamente al Sr. Edward, director de tecnología de nuestro cliente de Austria, y le presentamos nuestra empresa y grupo. El Sr. Edward quedó impresionado por nuestra red global de sucursales, nuestras diversas líneas de productos y nuestra amplia experiencia en el sector, y también elogió nuestra escala industrial y nuestra solidez integral. Posteriormente, llevamos al Sr. Edward a nuestra sala de exposición de productos, a la línea de producción de inversores y a la línea de producción de baterías.
Nuestros principales productos para el mercado internacional son los inversores híbridos y los sistemas de baterías, que se ajustan a las necesidades comerciales del Sr. Edward. El Sr. Edward mostró gran interés en nuestros inversores híbridos trifásicos de baja tensión de 10 kW y 12 kW, por lo que le presentamos nuestra serie Mars de inversores híbridos trifásicos de baja tensión. Este producto admite salida trifásica desequilibrada y operación en paralelo de diferentes rangos de potencia, con hasta 20 inversores funcionando fuera de la red, satisfaciendo así las diversas necesidades de nuestros clientes.
Además, al igual que otros clientes europeos, el Sr. Edward también hizo hincapié en que la certificación austriaca TOR es la condición más básica y fundamental para la cooperación, y nuestra empresa realiza un seguimiento activo de las cuestiones de certificación pertinentes.
Durante su visita a la línea de producción de inversores y baterías, el Sr. Edward valoró positivamente los distintos tipos de pruebas realizadas en la línea de producción y el informe de pruebas previo al envío, y también elogió nuestro riguroso proceso de pruebas y control de calidad.
Ambos conversamos sobre cómo mejorar aún más la calidad de nuestros productos y sobre estrategias para aprender unos de otros y promover colaboraciones mutuamente beneficiosas.
Al mismo tiempo, el servicio posventa es una preocupación importante para los clientes europeos. Estos suelen firmar acuerdos de nivel de servicio (SLA) con sus propios equipos de instalación y proveedores para garantizar dicho servicio. Nuestra empresa siempre ha mantenido una amplia experiencia en este campo, centrándose en el servicio posventa, y ha establecido un sistema de servicio técnico consolidado con ventajas únicas en países de Asia, África y Latinoamérica. Poco a poco, replicaremos nuestra experiencia y mejoraremos nuestro sistema de servicio posventa para el mercado europeo”, afirmó el Sr. Edward. Como director técnico con 25 años de experiencia en el sector energético, otorga gran importancia al servicio posventa, las actualizaciones de software y la retroalimentación de los usuarios finales.
Analizamos con el cliente el sistema de servicio técnico posventa, y este nos brindó comentarios y sugerencias constructivas desde la perspectiva de los usuarios finales, como la facilidad de instalación, la sencillez de uso y la interfaz intuitiva, lo cual se alinea perfectamente con la filosofía de nuestra empresa centrada en el usuario. Continuaremos perfeccionando nuestros productos y servicios técnicos para ofrecer a nuestros clientes una protección más fiable.
